Hub Europa

Analizziamo il mercato e valutiamo la fattibilità dei progetti che il cliente ci sottopone, sia per importare che per esportare i suoi prodotti. Mettiamo a disposizione le nostre competenze per guidare e supportare l'azienda verso la migliore soluzione.

Quando si importano prodotti dall'Asia è complicato trovare un fornitore affidabile. Noi cerchiamo i prodotti che il cliente chiede, in base alle sue esigenze di quantità, di prezzo e di specifiche tecniche. Verrà inviata una lista che il cliente dovrà compilare con tutte le richieste. In base alle informazioni ricevute, negozieremo le migliori condizioni di vendita direttamente con le fabbriche e seguiremo la produzione per conto del cliente. Solitamente inviamo un preventivo entro 48 ore da quando riceviamo la lista compilata.

NON guadagniamo sulle forniture del cliente aumentando i prezzi. Una volta confermato il preventivo, offriamo alla fabbrica di entrare in una lista preferenziale di fornitori, i quali verranno contattati per primi in caso di richieste pertinenti ai loro prodotti, in cambio chiediamo loro una commissione. Questa commissione è il nostro vero guadagno.

Se il cliente vuole espandere il suo business all'estero con l'export, valutiamo se il mercato di destinazione può essere ideale per la commercializzazione dei suoi prodotti e realizziamo insieme un business plan su come procedere.

Siamo strutturati con un magazzino in Italia gestito direttamente da noi. Questo ci permette di offrire un posto dove poter stoccare la merce in sicurezza e proveniente da tutto il mondo.

Dal magazzino Italiano gestiamo la merce destinata al mercato Europeo ed i prodotti che i clienti vogliono importare dall'Italia. La merce viene controllata e stoccata nello spazio riservato riservato al cliente.

Quando richiesto, spediamo la merce all'indirizzo fornito (in tutto il mondo). Il nostro magazzino funge anche da nodo logistico, infatti possiamo raccogliere merce proveniente da più di un fornitore, risparmiando molto sulle spese di spedizione.
Per controlli qualità più approfonditi (ad esempio test sul prodotto) è richiesto il pagamento di una tariffa aggiuntiva, calcolata in base al tipo di verifica richiesta e la quantità dei prodotti.

Possiamo spedire la merce in tutto il mondo (via aereo, treno, nave) ed alle migliori condizioni, grazie a partnership di lunga data con i principali spedizionieri sul mercato.

Creiamo e gestiamo gli shop nei principali marketplace Europei (Amazon, eBay, CDiscount, Eprice, Otto). Oltre a questo, carichiamo le schede prodotto, teniamo aggiornati i negozi, ci occupiamo di customer care e back office (resi, reclami, comunicazioni varie).

Possiamo creare e gestire anche siti indipendenti dai marketplace, in base alle esigenze del cliente. Ci occupiamo di tutti i passaggi necessari: dall'acquisto del dominio, lo sviluppo del sito, fino alla creazione delle schede prodotto.

Se la merce è stoccata nei nostri magazzini, possiamo spedire la merce direttamente al cliente finale, imballandola ed eventualmente confezionandola nell'apposito packaging.

Per posizionare i brand sul mercato Europeo è fondamentale creare la loro immagine sul digitale ed investire in pubblicità.
Realizziamo e gestiamo campagne marketing, operazioni pubblicitarie e collaborazioni con influencer, blog, testate giornalistiche del mercato Europeo. Se richiesto, apriamo i profili social sui principali social network locali (Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, Linkedin) e li gestiamo per conto del brand, pubblicando periodicamente post e realizzando contenuti.

Altro aspetto importante è la confezione e l'eventuale contenuto che verrà affiancato al prodotto in vendita.
Progettiamo e realizziamo su misura packaging, istruzioni e materiale pubblicitario (coupon, deplaint, gadget ecc.) tradotti nella lingua del Paese su cui l'azienda vuole puntare. Questo materiale può essere stoccato nel magazzino in Italia e se richiesto possiamo preparare i prodotti già confezionati, etichettati, pronti per la vendita.

Inviamo comunicazioni e forniamo assistenza in Italiano. In questo modo si evitano i malintesi che possono crearsi tra fornitori e provider di servizi.

La comunicazione principale avviene per email e rispondiamo entro 3 giorni lavorativi.

Nei piani Pro ed Élite è prevista la possibilità di comunicare tramite l'applicazione di messaggistica istantanea Whatsapp.

Il vantaggio è che, tramite l'utilizzo di Whatsapp, possiamo rispondere alle richieste del cliente entro 48 ore (2 giorni lavorativi) ed anche chiedere informazioni necessarie per lo svolgimento dell'attività. Questo faciliterà molto il lavoro e permetterà di seguire meglio i processi.

Una volta sottoscritto l'abbonamento verrà chiesto al cliente di comunicarci il numero di telefono scelto per la configurazione dell'assistenza rapida. Si può scegliere solo un contatto telefonico, è possibile cambiarlo in futuro.

I clienti che hanno sottoscritto il piano Pro oppure Élite hanno a disposizione una video call di 30 minuti al mese con un consulente. Grazie ai consigli di un esperto, sarà possibile approfondire, confrontare e pianificare progetti inerenti all'attività in essere.

La video call viene effettuata tramite la piattaforma Zoom e può comprendere anche più di 2 persone (nel caso il cliente voglia coinvolgere un socio, un partner, un preposto ecc.).

Questo servizio è disponibile solo nel piano Élite. Al cliente verrà assegnato una persona come riferimento unico per tutte le sue attività.

L'utilità dell'account manager è ridurre ancora di più i tempi delle comunicazioni (riscontro entro 24 ore via email oppure chat) ed avere un'unica figura in grado di monitorare in loco tutti i processi.