Hub Asia

Analizziamo il mercato Asiatico e valutiamo la fattibilità dei progetti che il cliente ci sottopone, sia per importare che per esportare i suoi prodotti. Mettiamo a disposizione le nostre competenze per guidare e supportare l'azienda verso la migliore soluzione.

Quando si importano prodotti dall'Asia è complicato trovare un fornitore affidabile. Noi cerchiamo i prodotti che il cliente chiede, in base alle sue esigenze di quantità, di prezzo e di specifiche tecniche. Verrà inviata una lista che il cliente dovrà compilare con tutte le richieste. In base alle informazioni ricevute, negozieremo le migliori condizioni di vendita direttamente con le fabbriche e seguiremo la produzione per conto del cliente. Solitamente inviamo un preventivo entro 48 ore da quando riceviamo la lista compilata.

NON guadagniamo sulle forniture del cliente aumentando i prezzi. Una volta confermato il preventivo, offriamo alla fabbrica di entrare in una lista preferenziale di fornitori, i quali verranno contattati per primi in caso di richieste pertinenti ai loro prodotti, in cambio chiediamo loro una commissione. Questa commissione è il nostro vero guadagno.

Se il cliente vuole espandere il suo business, esportando i suoi prodotti, valutiamo se il mercato Asiatico può essere ideale per la commercializzazione dei suoi prodotti e realizziamo insieme un business plan su come procedere.

Creiamo e gestiamo gli shop nei principali marketplace Cinesi e Sud Est Asiatico (JD, Tmall, Taobao, Lazada, WeChat shop). Oltre a questo, carichiamo le schede prodotto, teniamo aggiornati i negozi, ci occupiamo di customer care e back office (resi, reclami, comunicazioni varie).

Possiamo creare e gestire anche siti indipendenti dai marketplace, in base alle esigenze del cliente. Ci occupiamo di tutti i passaggi necessari: dall'acquisto del dominio, lo sviluppo del sito, fino alla creazione delle schede prodotto.

Se la merce è stoccata nei nostri magazzini, possiamo spedire la merce direttamente al cliente finale, imballandola ed eventualmente confezionandola nell'apposito packaging.

Per posizionare i brand sul mercato Asiatico è fondamentale creare la loro immagine sul digitale ed investire in pubblicità.
Realizziamo e gestiamo campagne marketing, operazioni pubblicitarie e collaborazioni con influencer, blog, testate giornalistiche del mercato Cinese e Sud Est Asiatico. Se richiesto, apriamo i profili social sui principali social network locali (WeChat, Weibo, Douyn/TikTok, QQ) e li gestiamo per conto del brand, pubblicando periodicamente post e realizzando contenuti.

Altro aspetto importante è la confezione e l'eventuale contenuto che verrà affiancato al prodotto in vendita.
Progettiamo e realizziamo su misura packaging, istruzioni e materiale pubblicitario (coupon, deplaint, gadget ecc.) tradotti nella lingua del Paese su cui l'azienda vuole puntare. Questo materiale può essere stoccato nel magazzino in Cina e se richiesto possiamo preparare i prodotti già confezionati, etichettati, pronti per la vendita.

Inviamo comunicazioni e forniamo assistenza in Italiano. In questo modo si evitano i malintesi che possono crearsi tra fornitori e provider di servizi.

La comunicazione principale avviene per email e rispondiamo entro 3 giorni lavorativi.

Nei piani Pro ed Élite è prevista la possibilità di comunicare tramite l'applicazione di messaggistica istantanea Whatsapp.

Il vantaggio è che, tramite l'utilizzo di Whatsapp, possiamo rispondere alle richieste del cliente entro 48 ore (2 giorni lavorativi) ed anche chiedere informazioni necessarie per lo svolgimento dell'attività. Questo faciliterà molto il lavoro e permetterà di seguire meglio i processi.

Una volta sottoscritto l'abbonamento verrà chiesto al cliente di comunicarci il numero di telefono scelto per la configurazione dell'assistenza rapida. Si può scegliere solo un contatto telefonico, è possibile cambiarlo in futuro.

I clienti che hanno sottoscritto il piano Pro oppure Élite hanno a disposizione una video call di 30 minuti al mese con un consulente. Grazie ai consigli di un esperto, sarà possibile approfondire, confrontare e pianificare progetti inerenti all'attività in essere.

La video call viene effettuata tramite la piattaforma Zoom e può comprendere anche più di 2 persone (nel caso il cliente voglia coinvolgere un socio, un partner, un preposto ecc.).

Questo servizio è disponibile solo nel piano Élite. Al cliente verrà assegnato una persona come riferimento unico per tutte le sue attività.

L'utilità dell'account manager è ridurre ancora di più i tempi delle comunicazioni (riscontro entro 24 ore via email oppure chat) ed avere un'unica figura in grado di monitorare in loco tutti i processi.