Little Red Book, nota anche con il nome di Xiaohongshu, è una delle app di social commerce con più rapida crescita sul mercato. Conta più di 100 milioni di utenti attivi sulla sua piattaforma.

Questo social offre opportunità ai brand internazionali di sfruttare il proprio potenziale e costruire una forte presenza in Cina. È per questo che marchi come Louis Vuitton e YSL si stanno promuovendo sulla piattaforma. Si tratta di un canale di marketing indispensabile per le aziende nel panorama digitale cinese in continua evoluzione.

La raccomandazione sui social media e la condivisione di consigli sono le modalità principali con cui i consumatori cinesi scoprono nuovi prodotti e decidono sugli acquisti. Intatti, piattaforme social come questa sono un mezzo chiave per la condivisione e la ricerca dei prodotti da comprare.

I consumatori seguono gruppi a tema ed i cosiddetti Key Opinion Leader (KOL) per idee e approfondimenti sui prodotti. Ecco perché negli ultimi anni Little Red Book si è distinto, alimentando questa nuova modalità di social media marketing cinese.

L'evoluzione della piattaforma

Little Red Book è stata fondata da Miranda Qu e Charlwin Mao nel 2013 come guida online per gli acquirenti, fornendo agli utenti una piattaforma per recensire i prodotti e condividere le proprie esperienze di acquisto con la community.

Screenshot Little Red Book Xiaohongshu social commerce in Cina
Crediti immagine: alcuni profili ufficiali di brand occidentali presenti su Little Red Book. Fonte: app Little Red Book

Nell'ottobre 2014, i fondatori hanno iniziato a concentrarsi sul collegamento dei consumatori cinesi con i rivenditori e hanno creato la propria piattaforma di e-commerce, dove i consumatori cinesi possono acquistare prodotti dall'estero direttamente dagli store ufficiali dei brand.

Nel 2015 Little Red Book ha aperto i suoi magazzini a Shenzhen e Zhengzhou, offrendo servizi di logistica, groupage ed assistenza nello sdoganamento della merce acquistata dagli utenti cinesi.

A maggio 2017 Xiaohongshu contava oltre 50 milioni di utenti, con un fatturato di quasi 10 miliardi di Yuan, rendendola una delle piattaforme di e-commerce più grandi al mondo. Sempre lo stesso anno, entrava in servizio il sistema logistico internazionale REDDelivery.

Il 6 giugno di quell'anno, Little Red Book ha tenuto un festival dello shopping per celebrare il suo quarto anniversario. Durante quel giorno, il fatturato ha superato i 100 milioni di Yuan nel giro di solo 2 ore, mentre l'app si è classificata al primo posto nell'App Store iOS nella categoria "shopping".

Nel giugno 2018, Xiaohongshu ha ricevuto un finanziamento di 300 milioni di dollari da Alibaba e Tencent , con una valutazione complessiva di 3 miliardi di dollari. Nel 2019 è stata selezionata nell'elenco delle imprese più innovative di Forbes China. Sempre lo stesso anno, la piattaforma contava oltre 300 milioni di utenti registrati (fonte Statista).

Un pubblico giovane e benestante

Xiaohongshu è un'ottima piattaforma per acquistare prodotti di bellezza e moda di alta fascia di brand stranieri. Ha una propria rete logistica, può collegarsi ad altre app di e-commerce tramite collegamenti ipertestuali ed è perfetto per cercare informazioni sui prodotti di bellezza in generale.

Gli utenti di Little Red Book hanno un reddito medio-alto, sono desiderosi di viaggiare ed alla continua ricerca dei prodotti, servizi e tendenze più recenti. Il 95% degli iscritti ha meno di 32 anni e fanno parte della cosiddetta Generazione Z cinese. L'80% sono donne, oltre il 60% proviene da città di primo e secondo livello (fonte Statista).

Secondo l'app, ci sono 300 miliardi di post visualizzati ogni giorno, di cui oltre il 70% sono contenuti generati dagli utenti. I consumatori cinesi interagiscono con una media di otto touchpoint digitali prima di impegnarsi ad acquistare un prodotto all'interno della piattaforma.

Uno dei vantaggi di Little Red Book è che le aziende internazionali hanno accesso ad esso, consentendo loro di capitalizzare su una connessione diretta con il loro pubblico. Inoltre, consente ai brand di coinvolgere e vendere al loro mercato di riferimento utilizzando un algoritmo che mostra i contenuti in base alle preferenze degli utenti.

KOL e influencers su Little Red Book Xiaohongshu social commerce in Cina

La pubblicità nei feed dell'app è il modo più efficiente per raggiungere i consumatori. Il contenuto ideale è user friendly e originale, fornendo validi motivi per interagire come uno sconto, una news, una sorpresa. Xiaohongshu offre una vasta gamma di formati multimediali e di lunga durata, in modo da colpire il maggiore target di persone possibile.

Vendere in Cina con Little Red Book

Essendo l'app preferita dai consumatori cinesi per la ricerca di prodotti, i contenuti sono relativi principalmente ai beni di lusso, bellezza, moda, viaggi e stile di vita al femminile. Tuttavia, la moda maschile, il fitness, l'istruzione, la tecnologia digitale e l'arredamento della casa sono categorie in rapida crescita.

Little Red Book si distingue dalle altre piattaforme di e-commerce per molti aspetti. Utilizza contenuti generati dagli utenti, spinge la creazione di community per ottenere informazioni dettagliate sugli acquisti in tempo reale affinché gli utenti possano interagire, condividere e divertirsi all'interno della piattaforma.

In stretta collaborazione con KOL e testimonial di prodotti famosi, Little Red Book riesce ad esaltare gli articoli mostrati, garantendo sicurezza nei pagamenti ed un'ottima esperienza di acquisto. La community all'interno della piattaforma è unica e grazie all'integrazione dell'e-commerce è possibile utilizzare molteplici funzionalità.

Con l'introduzione del live streaming nel 2019, assieme all'esplosione del vlogging, la popolarità di Little Red Book ha superato tutte le aspettative, aumentando enormemente la sua popolarità.

Little Red Book ha visto una crescita senza precedenti negli ultimi cinque anni ed il live streaming commerce è considerato la tendenza principale nel 2021. Avevamo affrontato il tema a maggio, spiegando come Bytedance ed Alibaba stiano investendo in questo nuovo formato di contenuti in Cina (puoi leggere l'articolo cliccando qui).

Che si tratti di monitorare le tendenze dei consumatori, gestire la reputazione del brand o l'andamento delle vendite, questo è un canale fondamentale per il marketing in Cina.

Su Xiaohongshu è possibile creare live streaming, pubblicare video e foto, scrivere blog post, acquistare direttamente dal profilo ufficiale di un brand. Qualsiasi contenuto può essere targettizzato con i classici hashtag. Inoltre, è possibile creare i cosiddetti mini program per poter personalizzare la propria pagina e molto altro.

Qualunque sia il settore, è impossibile ignorare questa piattaforma pionieristica. Si tratta di una piattaforma chiave per la condivisione e la ricerca dei consumatori ed indispensabile per posizionare il proprio brand in Cina.

Come sfruttare al meglio Little Red Book?

Aprire un account su Little Red Book Xiaohongshu per vendere in Cina
Crediti immagine: Illustrazione Little Red Book dedicata ai seller. Foto: sito web Little Red Book per i venditori

Little Red Book è un'ottima piattaforma per i brand che vogliono vendere in Cina, i quali possono offrire i loro prodotti a KOL specifici della categoria più adatta e nel frattempo aprire un negozio al suo interno, sponsorizzandolo con inserzioni mirate in aggiunta ad una campagna marketing efficace.

È importante sfruttare al meglio i numerosi eventi legati all'e-commerce in Cina come prova iniziale per testare le strategie da seguire tutto l'anno. Se le scelte fatte si riveleranno efficaci, saranno replicate negli eventi successivi, in occasione degli eventi più importanti dell'anno (es. il singles' day).

Strumenti come Noziroh Hub sono fondamentali per le vendere i prodotti in Cina e la gestione dei processi di export con successo. I rischi di fallimento sono dietro l'angolo e solo tramite una ricerca di mercato approfondita è possibile verificare la fattibilità di un progetto ed evitare imprevisti.

Con Noziroh Hub è possibile gestire tutte le fasi di commercializzazione contando su un unico riferimento: ricerca di mercato, apertura/gestione degli store nelle principali piattaforme e-commerce cinesi, stoccaggio della merce, evasione ordini, apertura/gestione dei profili social cinesi, confezionamento e private label.

Autore: Alessandro Ave

I volumi di merce da gestire all'interno dei magazzini Amazon FBA sono aumentati considerevolmente negli ultimi 2 anni. Infatti, a causa della pandemia, le vendite tramite e-commerce hanno registrato un incremento esponenziale, mettendo sotto pressione la logistica di tutto il mondo.

Per continuare ad offrire un servizio sempre eccellente, Amazon ha deciso di introdurre un limite di volume per i prodotti che ciascun venditore può stoccare nei loro magazzini. Dal 2021, i seller che hanno i loro articoli depositati nei magazzini Amazon di Italia, Regno Unito, Germania, Francia, Spagna e Paesi Bassi non godono più di spazio illimitato.

Questa decisione è stata presa anche a seguito della Brexit, la quale ha causato la redistribuzione nei depositi europei della merce dei seller che non si sono adeguati alle nuove leggi del Regno Unito (l'apertura di una partita IVA differente in UK).

Il limite di stoccaggio si basa sul volume della merce (quantificato in metri cubi) e viene impostato per ciascun tipo di stoccaggio. Si possono verificare le soglie di stoccaggio Amazon FBA attuali e potenziali espandendo l'indicatore del volume dello stoccaggio situato nella dashboard performance dell'inventario e nella sezione spedizioni in coda.

Volumi consentiti per i seller

I venditori Individuali hanno un limite di stoccaggio è di 0,28 metri cubi e non sono soggetti ad aumenti di volume.

I venditori Professionali di articoli di dimensioni standard, fuori misura, abbigliamento e calzature non hanno un limite di stoccaggio a patto di mantenere un indice di performance dell'inventario Amazon FBA entro la soglia richiesta in una delle due verifiche del punteggio.

Limiti stoccaggio volume logistica Amazon FBA performance inventario

I nuovi venditori attivi da meno di 26 settimane e quelli privi di dati di vendita sufficienti per calcolare un indice di performance dell'inventario nel corso di entrambe le settimane di controllo del punteggio, non avranno alcun limite di stoccaggio.

Per i venditori professionali su cui è impostato un limite di stoccaggio (per qualsiasi motivo) avranno comunque un minimo di 0,71 metri cubi per l'inventario di dimensioni standard, fuori misura, abbigliamento o calzature.

I titolari di un account professionale possono monitorare l'indice di performance dell'inventario nella dashboard performance dell'inventario ed ottenere maggiori informazioni in questa pagina.

Il limite di stoccaggio del seller su Amazon FBA viene calcolato in base al volume delle vendite, la cronologia degli indici di performance dell'inventario e la capacità disponibile del centro logistico. I venditori che registrano performance dell'inventario più elevate rispetto alla media avranno un maggiore limite di stoccaggio.

Va considerato che Amazon tiene in considerazione anche del volume delle vendite recenti e stagionale relativo all'anno precedente.

Limiti di stoccaggio per Amazon FBA

Il limite di stoccaggio è applicato a merce di dimensioni standard, fuori misura, abbigliamento e calzature. Per verificare a quale tipo di stoccaggio appartengono i prodotti ed il volume occupato, i venditori possono consultare le pagine durata dello stoccaggio con logistica di Amazon e il report durata dell'inventario.

Se nell'indicatore del livello inventario presente nel Seller Central del venditore non è presente alcun tipo di stoccaggio, significa che è illimitato per quella categoria.

I limiti di stoccaggio delle merci pericolose (prodotti infiammabili e aerosol) sono gestiti separatamente rispetto agli altri tipi di stoccaggio. I venditori possono consultare la Guida all'identificazione delle merci pericolose.

Amazon stabilisce il tipo di stoccaggio dell'inventario del venditore in base alle caratteristiche del prodotto. Il tipo di stoccaggio non è una categoria modificabile dal venditore.

Se si supera il limite di stoccaggio

In base a quanto previsto dalla politica sul limite di stoccaggio dell'inventario di Logistica di Amazon, il venditore non potrà inviare una nuova spedizione ad Amazon FBA per un determinato tipo di stoccaggio finché il livello del suo inventario non rientrerà nel limite consentito.

Se il venditore invia una quantità di inventario superiore a quella consentita dal tuo limite di stoccaggio, l'inventario in eccesso potrà essere rifiutato dal centro logistico. Per maggiori informazioni, consulta Requisiti di spedizione e tracciabilità.

Se l'inventario in Amazon FBA esistente supera il limite di stoccaggio per qualsiasi tipo di prodotto in qualsiasi giorno del mese, ti verrà addebitata una tariffa di stoccaggio dell'inventario in eccedenza. Per maggiori informazioni, visita la pagina di aiuto riguardo la tariffa di stoccaggio dell'inventario in eccesso.

Per ridurre il volume di prodotti stoccati nei magazzini di Amazon FBA i venditori possono creare un ordine di rimozione per richiedere la restituzione dell'inventario.

Limite volume da rispettare logistica Amazon FBA inventario venditore

Per maggiori informazioni, i venditori possono consultare l'Introduzione alla rimozione dell'inventario. Quando si invia un ordine di rimozione, i cambiamenti saranno visibili nell'indicatore del livello di inventario solo dopo il passaggio della tua richiesta allo stato in sospeso, di solito avviene il giorno successivo.

Differenza tra il limite di rifornimento e di stoccaggio

I limiti di rifornimento ed i limiti di stoccaggio sono due diversi limiti di capacità attualmente applicati agli account Logistica di Amazon. Servono a gestire il volume di nuovo inventario e l'utilizzo di spazio fisico nei centri logistici.

I limiti di rifornimento determinano il numero di unità di inventario che il seller può inviare ai centri logistici e vengono impostati in base al tipo di stoccaggio. Vengono stabiliti in base alla cronologia delle vendite e alle previsioni. I limiti di rifornimento si applicano indipendentemente dall'indice di performance dell'inventario.

Se il punteggio dell'indice di performance dell'inventario che il venditore ha inviato ad Amazon FBA è superiore a 500, non avrà alcun limite di stoccaggio in aggiunta al limite di rifornimento. Il limite di stoccaggio rappresenta la quantità totale di inventario che è possibile stoccare nei centri logistici Amazon, ed è monitorabile tramite gli appositi indicatori.

Quasi tutti i venditori professionali hanno un indice di performance dell'inventario. Ad alcuni non è stato ancora assegnato perché Amazon non dispone di dati sufficienti per calcolare un indice, dopo averlo ricevuto per la prima volta, il venditore non avrà limiti per due cicli del limite di stoccaggio interi.

Per visualizzare la data in cui il venditore ha ricevuto il primo indice di performance Amazon FBA può cliccare su mostra dettagli nella barra relativa all'indice di performance dell'inventario. Verrà visualizzata la cronologia dell'indice di performance e sopra il grafico potrà vedere la data del primo indice di performance dell'inventario.

Il punto di vista dei venditori Amazon FBA

Se la rimozione dei limiti ASIN è stato accolto positivamente, i nuovi limiti di rifornimento di Amazon mettono in difficoltà i venditori, soprattutto i venditori con prodotti voluminosi e gli articoli stagionali. Inoltre, questo cambiamento è stato introdotto senza preavviso durante il cosiddetto Prime Day.

Sebbene i limiti di rifornimento variano in base allo storico delle vendite, questa novità causa complicazioni per i venditori con articoli stagionali. I dati precedenti non mostrano necessità di quantità più elevate, questo significa che i seller Amazon FBA potrebbero non essere in grado di inviare ad tanto inventario quanto si aspettano di vendere.

Oltre a questo, si aggiunge la situazione di continua pressione della catena di approvvigionamento dalla Cina. Risulta impossibile modificare ordini che sono già stati spediti ed i tempi di produzione possono richiedere diversi mesi. Avevamo trattato l'argomento in precedenza con un articolo lo scorso maggio (puoi leggere l'articolo cliccando qui).

Molti venditori Amazon FBA hanno espresso frustrazione nel forum, facendo notare che una comunicazione anticipata su questo cambiamento avrebbe concesso loro il tempo per organizzarsi. Alcuni erano seriamente preoccupati per l'impatto che avrebbe avuto questo cambiamento sui piani di lancio dei prodotti.

Vendere su Amazon con successo gestione FBA FBM e-commerce logistica

Vendere su Amazon con Noziroh Hub

I consumatori europei sono molto cauti quando si tratta di acquistare prodotti online, preferiscono acquistare su piattaforme di e-commerce popolari e che siano in grado di garantire loro la migliore esperienza d'acquisto possibile. Amazon è il marketplace più popolare in Europa soprattutto perché mette il cliente davanti a tutto.

Può essere difficile per i piccoli brand avere successo in piattaforme come queste. Prima di iniziare, è meglio eseguire un'indagine di mercato, per comprendere il potenziale dei prodotti da vendere su Amazon, definendo una strategia di prezzo e marketing.

Se si ha un budget ridotto ed un marchio non ancora conosciuto in Europa, Amazon è sicuramente una delle migliori soluzioni per iniziare a vendere i propri prodotti e quindi posizionare il brand. Sta al venditore decidere se delegare la logistica alla piattaforma (Amazon FBA) oppure gestirla in autonomia (Amazon FBM).

Strumenti come Noziroh Hub sono fondamentali per le vendere i prodotti in Europa e gestire il profilo del venditore su Amazon. I rischi di fallimento sono dietro l'angolo nell'e-commerce e non è facile posizionare i prodotti online. La scelta del partner è fondamentale per vendere su Amazon con successo.

Con Noziroh Hub è possibile gestire tutte le fasi di commercializzazione contando su un unico riferimento: ricerca di mercato, apertura/gestione degli store nelle principali piattaforme e-commerce occidentali, stoccaggio merce, gestione logistica Amazon FBA e FBM, evasione ordini, apertura/gestione dei profili social, confezionamento e private label.

Autore: Alessandro Ave

Lanciato nel 2015 da NetEase, uno dei principali fornitori di servizi di giochi online e Internet in Cina, Kaola è la seconda piattaforma di e-commerce al dettaglio di tipo cross border (importazione transfrontaliera) che vende marchi occidentali in Cina, subito dopo Tmall Global.

Kaola, che significa koala, è stato scelto perché NetEase vuole che i suoi utenti rimangano "pigri e comodi" proprio come il marsupiale. Kaola offre una vasta gamma di prodotti per la cura del bambino e della madre, l'assistenza sanitaria, la bellezza e la cosmesi, con un servizio di consegna veloce.

Nel settembre 2019, Alibaba Group, che possiede anche Tmall, ha annunciato l'acquisizione di Kaola da 2 miliardi di dollari. Questo spiega perché Tmall e Kaola sono strettamente legati durante i grandi eventi commerciali.

Anche se Kaola è ancora considerato un giovane player nel settore dell'e-commerce rispetto a Tmall o JD, è stato in grado di diventare la principale piattaforma di e-commerce transfrontaliera della Cina con una quota di mercato di oltre il 27,1% nel 2019, fino a quando non è stato superato da Tmall Global all'inizio del 2020.

Il giro d'affari di Kaola è più basso rispetto a JD.com, infatti al momento siamo a 69,979 milioni di dollari contro 3,131 milioni di dollari (dati del 2019). Va considerato che a seguito della pandemia di Covid-19, i suoi ricavi sono notevolmente aumentati.

Come qualsiasi altra piattaforma di e-commerce transfrontaliera, Kaola consente ai venditori di mostrare i propri prodotti su numerosi forum, portali e canali di marketing online.

Modalità di vendita

Kaola fornisce una piattaforma da cui i marchi internazionali possono vendere i loro articoli in modo sicuro ai consumatori cinesi, che a loro volta acquistano prodotti di alta qualità a prezzi convenienti. Il suo principale modello di cooperazione è l'acquisto diretto dei prodotti che poi vengono rivenduti da loro, oppure tramite rivenditori autorizzati.

Il marketplace del koala offre 3 soluzioni per vendere i prodotti. La prima prevede l'apertura di uno shop online, la seconda l'integrazione del sito web (se e-commerce) all'interno della sua piattaforma e la terza la vendita all'ingrosso in stile Alibaba.

La modalità di autogestione scelta da Netease consente ai seller di fissare i propri prezzi. Si può quindi adeguare la propria strategia in base al tipo di mercato ed in base ai competitor, coordinando l'intera catena di approvvigionamento e tutti gli aspetti di stoccaggio, logistica e operazioni, proprio come su JD.com.

La strategia di Kaola è quella di aprire filiali in quasi diversi paesi e regioni come San Francisco, Tokyo, Seoul, Sydney e Hong Kong per selezionare prodotti di alta qualità ed evitare collegamenti multilivello come agenti e distributori, riducendo così costi e riduzione dei prezzi.

Inoltre, ha più di 150.000 metri quadrati di depositi doganali a Hangzhou, Zhengzhou, Ningbo e Chongqing, diventando la più grande impresa con depositi doganali nel commercio elettronico transfrontaliero.

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Crediti immagine: Introduzione alla piattaforma Kaola Fonte: sito web Kaola

Oltre ad avere la tradizionale scheda per l'acquisto con le categorie prodotti, best-seller e motore di ricerca interno, Kaola ha anche una sezione denominata "lista dei desideri", simile a un forum da cui poter ottenere consigli e feedback su tutti i tipi di prodotti.

Il pubblico che frequenta la piattaforma

Anche se Tmall e JD.com sono le principali piattaforme di e-commerce in Cina, anche Kaola genera molto traffico, con 7,6 milioni di utenti attivi mensili, subito dopo Xiaohongshu (12,3 milioni di utenti).

Con il crescente utilizzo delle piattaforme online, non sorprende che le piattaforme di e-commerce siano ora utilizzate da quasi tutta la popolazione cinese. Tuttavia, è importante sottolineare che la cosiddetta generazione Z rappresenta la maggioranza di utenti nel settore del commercio online.

Se prendiamo l'esempio di Kaola, il 39,1% dei suoi utenti ha meno di 24 anni, il 35,73% ha un'età compresa tra i 25 ei 30 anni e solo il 6,14% ha più di 41 anni. Importante è il dato del genere degli utenti, infatti nel 2020 l'80% degli utenti erano donne e solo il 20% degli utenti erano uomini (fonte analisi Statista).

In termini di reddito è considerata una piattaforma di e-commerce utilizzata principalmente dalla classe media cinese. Infatti, il 28,41% degli utenti guadagna tra 10.000 e 20.000 yuan, il 25,86% sotto i 3.000 yuan e solo il 7,64% più rispetto ai 20.000 yuan (fonte analisi Statista).

I principali prodotti richiesti dagli acquirenti sono latte artificiale e prodotti per l'infanzia, alimenti confezionati e prodotti nutrizionali, cosmetici, prodotti per la casa e per la cura della persona, abbigliamento e accessori e piccoli prodotti elettronici.

I motivi del suo successo

Kaola ha fissato i suoi standard per lo shopping online attraverso il suo impegno per la qualità, l'autenticità e la varietà di prodotti che offre, coprendo sempre più categorie merceologiche, dal cibo, alle bevande, all'abbigliamento, all'elettronica e ai cosmetici.

Secondo Statista, è la piattaforma più affidabile tra i consumatori cinesi. Infatti, il 38,8% degli intervistati è certo dell'autenticità del prodotto acquistato, un risultato migliore di quello ottenuto dai competitor Tmall e JD.

D'altra parte, Kaola fornisce una soluzione completa per i produttori stranieri per entrare nel complesso mercato cinese. Gestendo la logistica transfrontaliera, il magazzino, le operazioni online e i servizi post-vendita, consente ai produttori occidentali di raggiungere i consumatori su una scala più ampia e più rapida.

Infine, è estremamente orientata al cliente, dando la possibilità ai suoi utenti di vincere premi come buoni o prodotti e sviluppando giochi interattivi durante eventi speciali. Ha anche sviluppato un sistema di tracciabilità dei prodotti basato su codice QR con le dogane cinesi. Questo aiuta a garantire autenticità e qualità della merce venduta.

Kaola singles' day 11.11 e-commerce b2c Cina marketplace
Crediti immagine: uno dei tanti contest di Kaola durante il Singles' Day (11.11) Fonte: app Kaola

Vendere su Kaola con Noziroh Hub

I consumatori cinesi sono molto cauti quando si tratta di acquistare prodotti online, preferiscono acquistare su piattaforme di e-commerce popolari. Tuttavia, la vendita di prodotti su Tmall e JD.com richiede una serie di documentazione e dovrai soddisfare determinati prerequisiti.

In effetti, date tutte le stringenti condizioni da rispettare, può essere difficile per i piccoli brand avere accesso a queste piattaforme. Prima di iniziare, è meglio eseguire un'indagine di mercato, per comprendere il potenziale dei prodotti da vendere in Cina, definendo una strategia di prezzo e marketing.

Se si ha un budget ridotto ed un marchio non ancora conosciuto in Cina, Kaola è sicuramente una delle migliori soluzioni per iniziare.

Strumenti come Noziroh Hub sono fondamentali per le vendere i prodotti in Cina e la gestione dei processi di export con successo. I rischi di fallimento sono dietro l'angolo e solo tramite una ricerca di mercato approfondita è possibile verificare la fattibilità di un progetto ed evitare imprevisti.

Con Noziroh Hub è possibile gestire tutte le fasi di commercializzazione contando su un unico riferimento: ricerca di mercato, apertura/gestione degli store nelle principali piattaforme e-commerce cinesi, stoccaggio della merce, evasione ordini, apertura/gestione dei profili social cinesi, confezionamento e private label.

Autore: Alessandro Ave

Bilibili (in cinese 哔哩哔哩) è una piattaforma di condivisione video basata su contenuti generati dagli utenti. La piattaforma è stata lanciata nel 2010 ed è cresciuta esponenzialmente negli ultimi anni: passando da circa 50 milioni di utenti attivi mensili nel 2017 ad oltre 202 milioni di utenti nel 2020.

Secondo i dati diffusi da QuestMobile TRUTH, Bilibili è l'app preferita dai giovani cinesi di età inferiore ai 24 anni. Non sta risentendo della concorrenza di app come Kuaishou e la sua continua trasformazione la rende originale.

L'evoluzione della piattaforma

Fino a qualche anno fa era solo una piattaforma di condivisione di contenuti social, ora è una community online che pubblica e condivide contenuti relativi ad anime, cartoni animati, giochi, musica, pittura, moda, vita, tecnologia e altri argomenti preferiti dai giovani.

Bilibili è riuscita a espandersi al di fuori dei suoi punti di partenza (anime, fumetti, giochi) ed è ora una potenza dell'intrattenimento. La piattaforma ha aggiunto il supporto per e-commerce, tecnologia e contenuti lifestyle, i quali l'hanno aiutata a diventare una piattaforma mainstream con un enorme potenziale pubblicitario.

Se confrontata con le principali piattaforme video occidentali sarebbe paragonabile a YouTube in termini di utenti, caratteristiche e funzionalità. Tuttavia, il confronto si ferma a questi 3 punti.

Social Commerce Bilibili home page PC screenshot
Crediti immagine: Home page Bilibili. Foto: PC screenshot

Come YouTube, Bilibili si concentra sui contenuti generati dagli utenti e sulla creazione di community su determinati argomenti. A differenza di YouTube, tuttavia, ha introdotto una funzionalità innovativa della community chiamata "commenti proiettili" (la stessa funzionalità è stata aggiunta da Douyin nella sua piattaforma).

Ciò consente agli utenti di lasciare un rapido commento su un video che stanno guardando, i commenti vengono sostanzialmente ripresi dal lato dello schermo, da cui il nome "commenti proiettile". Un'altra somiglianza con le piattaforme video occidentali è il suo servizio di live streaming che è fondamentalmente l'alternativa cinese a Twitch.

Una crescita inarrestabile

Basato sulla potente comunità di utenti, Bilibili è ora diventato il luogo di nascita della cultura pop online della Generazione Z cinese (nati negli anni 90/00). L'80% degli utenti sono giovani dai 18 ai 35 anni e diventeranno gli utenti con la più alta capacità di consumo.

Il suo business model ha incoraggiato molti creatori di contenuti ad utilizzare la sua piattaforma. Secondo le informazioni ufficiali, il numero di uploader attivi al mese sulla piattaforma ha raggiunto i 350.000, con un contributo mensile di 1,16 milioni di contenuti e una media di visualizzazioni giornaliera di 320 milioni.

Oltre a questo, ha anche ottenuto grandi risultati dal punto di vista finanziario. I ricavi netti totali del 2020 sono stati di 3.840 milioni di yuan (588,5 milioni di dollari) e rappresentano un aumento del 91% rispetto all'anno precedente.

Questa rapida crescita ha catturato l'attenzione anche degli inserzionisti e Bilibili è diventata una destinazione ambita per il mercato della pubblicità video in Cina. I ricavi pubblicitari nel 2020 sono aumentati del 149% su base annua e la maggior parte di questo aumento è derivata dalla pubblicità basata sulle prestazioni della piattaforma.

Si trova in una posizione unica anche dal punto di vista degli investimenti, in quanto ha il sostegno sia di Alibaba che di Tencent, che possiedono rispettivamente il 7,2% e il 13,3% di quote. Inoltre, Bilibili ha recentemente annunciato che Sony ha acquistato una quota del 4,98% nella società.

L'introduzione delle buste rosse

Bilibili sta testando una funzione di chat che consente agli utenti di inviare pacchetti fortunati, ovvero buste rosse, piene di monete digitali.

Queste monete digitali possono essere utilizzate per acquistare regali virtuali per i creatori di video e anche per pagare contenuti a pagamento. Se gli utenti raccolgono abbastanza monete virtuali, possono anche acquistare un abbonamento a determinati servizi sempre all'interno della piattaforma.

Buste rosse Bilibili piene di monete da usare nella piattaforma
Crediti immagine: Buste rosse di Bilibili. Foto: Bilibili Wechat account post

Gli utenti possono accedere alla nuova funzione sull'interfaccia di chat 一起看 (tradotto letteralmente "diamo un'occhiata insieme") e inviare buste rosse nella chat. Dopo che la busta rossa è stata inviata, tutti gli utenti all'interno dell'evento possono avere la possibilità di "strapparla".

L'invio di buste rosse online è diventato parte della vita sociale e delle attività commerciali da quando WeChat ha lanciato le prime buste rosse digitali nel 2014. Molte app tra cui Alipay, Douyin, Kuaishou e Pinduoduo hanno tutte aggiunto la funzione delle buste rosse digitali alle loro piattaforme.

Questa scelta potrebbe significare un ulteriore trasformazione della piattaforma, che sta sempre più diventando un social commerce. Avevamo trattato l'argomento in precedenza con un articolo lo scorso maggio (puoi leggere l'articolo cliccando qui).

Vendere in Cina con Bilibili

Per promuovere il brand su Bilibili ci sono diverse opzioni, la più semplice è aprire un negozio. Gli utenti possono acquistare i prodotti cliccando sulla colonna “commodities” presente in homepage, senza dover andare in siti di terze parti per il checkout ed il pagamento.

I principali articoli venduti sulla piattaforma sono cosmetici e prodotti per la cura della pelle, ma stanno crescendo anche le vendite legate al settore del gaming. Dal 2019 è presente sulla piattaforma un mini-programma dove le celebrità vendono cosmetici, previo accordo commerciale con il brand richiedente la dimostrazione.

Un'altra opzione per vendere su Bilibili è quella di collaborare con KOL o creatori di contenuti legati alla categoria merceologica del brand e lasciare loro promuovere i prodotti tramite video, contest ed eventi live.

A differenza di altre piattaforme (ad esempio Kuaishou) è possibile aggiungere link di terze parti nei video caricati nella piattaforma. I creatori di contenuti possono inserire collegamenti ai loro prodotti nel cosiddetto "danmu" o sotto i video. Inoltre, c'è un'area nella pagina di acquisto in cui gli utenti possono lasciare commenti permanenti.

Per pubblicizzare i prodotti, c'è anche la possibilità di inserire annunci display tradizionali (come su Youtube). Questo aiuta gli inserzionisti a targhetizzare il proprio pubblico con una campagna personalizzata.

Da quando Alibaba ha investito in Bilibili, nell'aprile 2019, il focus della piattaforma si è spostato dall'acquisizione degli utenti all'e-commerce. Ciò è dovuto principalmente alla comparsa di nuovi miniprogrammi di e-commerce, che sono attualmente il modo più efficiente per vendere sulla piattaforma.

Bilibili workd event 2020
Crediti immagine: Bilibili World 2020. Foto: AP

Come sfruttare al meglio Bilibili?

Bilibili è un'ottima piattaforma per i brand che vogliono vendere in Cina, i quali possono offrire i loro prodotti a KOL specifici della categoria più adatta e nel frattempo aprire un negozio al suo interno, sponsorizzandolo con inserzioni mirate in aggiunta ad una campagna marketing efficace.

È importante sfruttare al meglio i numerosi eventi legati all'e-commerce in Cina come prova iniziale per testare le strategie da seguire tutto l'anno. Se le scelte fatte si riveleranno efficaci, saranno replicate negli eventi successivi, in occasione degli eventi più importanti dell'anno (es. il singles' day).

Strumenti come Noziroh Hub sono fondamentali per le vendere i prodotti in Cina e la gestione dei processi di export con successo. I rischi di fallimento sono dietro l'angolo e solo tramite una ricerca di mercato approfondita è possibile verificare la fattibilità di un progetto ed evitare imprevisti.

Con Noziroh Hub è possibile gestire tutte le fasi di commercializzazione contando su un unico riferimento: ricerca di mercato, apertura/gestione degli store nelle principali piattaforme e-commerce cinesi, stoccaggio della merce, evasione ordini, apertura/gestione dei profili social cinesi, confezionamento e private label.

Autore: Alessandro Ave

Crediti immagine in evidenza: Logo Bilibili. Foto: Account WeChat di Bilibili

Il 618 shopping festival è diventato l'ultimo campo di battaglia nell'agguerrito mercato del commercio online in Cina, dopo il singles' day 11.11.

Per i colossi cinesi dell'e-commerce il bacino di potenziali nuovi clienti si sta riducendo sempre di più, costringendoli a competere per gli acquisti dei consumatori già attivi nelle loro piattaforme, cercando di rubarli alla concorrenza.

Questo evento rappresenta l'ennesima occasione per i marketplace cinesi di rafforzare la loro reputazione e spingere i consumatori all'acquisto impulsivo tramite coupon e sconti offerti in momenti della giornata specifici.

Cos'è il 618 shopping festival?

618 è un evento iniziato come una semplice promozione per l'anniversario del 18 giugno del marketplace JD.com (nato nel 2004) ma da allora è diventato un evento richiamato da tutte le principali piattaforme di e-commerce cinesi.

Dal lancio nel 2010, le società di e-commerce cinesi hanno incassato miliardi di yuan cinesi durante questo evento di shopping sfrenato.

Per i marketplace, il 618 shopping festival non riguarda solo la conquista del cuore e del denaro dei consumatori cinesi. Le piattaforme mirano a individuare le ultime tendenze che potrebbero essere preziose per aggiustare le loro strategie per la seconda metà dell'anno.

618 festival dello shopping in Cina

Dove avviene il 618 shopping festival?

Su Taobao, la più grande piattaforma di e-commerce in Cina, i consumatori ricevono coupon tramite giochi e lotterie se guardano il canale di streaming live. Alibaba ha dichiarato di aver stanziato 700 milioni di yuan (109,4 milioni di dollari) in omaggi per i consumatori su Taobao per l'evento 618 di quest'anno.

JD.com non offre solo giochi di shopping e offerte speciali, ma attira gli acquirenti anche con offerte in bundle di vitamine, bustine di tè e un pediluvio a vapore in modo che i giovani acquirenti possano "nutrirsi in stile Buddha".

Nel frattempo, nuovi player come la piattaforma di video brevi Douyin ed il social Kuaishou si stanno unendo al già affollato campo di battaglia.

Infatti, queste piattaforme stanno diventando una forza emergente che non può essere ignorata, il live-streaming commerce è diventato un importante canale per attirare nuovi consumatori, soprattutto giovani. Avevamo trattato l'argomento in precedenza con un articolo lo scorso maggio (puoi leggere l'articolo cliccando qui).

Kuaishou, che tre anni fa ha cercato di insinuarsi nel già competitivo mercato dell'e-commerce cinese, sta promuovendo per il secondo anno consecutivo il proprio festival dello shopping chiamato 616, sfruttando il numero 6 considerato fortunato nella cultura cinese. L'evento, iniziato il 20 maggio, durerà un mese.

A chi è rivolto il 618 shopping festival?

A partire da inizio mese, i netizen cinesi sono stati bombardati da promozioni online che promettono loro miliardi di yuan in coupon per lo shopping e rimborsi se trovano un prezzo migliore su un'altra piattaforma di e-commerce.

La maggior parte dei consumatori segue l'evento per strappare i voucher esclusivi giornalieri e pacchetti rossi che verranno rilasciati dalle piattaforme con regali che includono premi in denaro.

Per i colossi cinesi dell'e-commerce è chiaro che il bacino di potenziali nuovi clienti si sta riducendo, costringendoli a competere per la spesa dei consumatori esistenti. In mezzo a una forte concorrenza, pochi possono permettersi di rimanere indietro.

Gli utenti mensili attivi (MAU) sui mercati al dettaglio di Alibaba hanno raggiunto 925 milioni a marzo, pari a circa il 94% dei netizen totali del paese. La piattaforma di e-commerce social Pinduoduo aveva più di 720 milioni di MAU entro la fine del primo trimestre, mentre JD.com è in ritardo con circa 500 milioni di utenti attivi su base annua.

Quand'è il 618 shopping festival?

618 festival dello shopping in Cina e-commerce B2C

L'evento 618, che si svolge dall'1 al 18 giugno, è diventato uno shopping sfrenato a livello nazionale su più piattaforme, simile al festival del giorno dei single dell'11 novembre gestito dal rivale Alibaba di JD.com.

Ogni anno, si parte con le promozioni verso la fine di maggio. Quest'anno, Tmall e Taobao, le due piattaforme di e-commerce gestite da Alibaba Group, hanno riempito le loro app ed i loro siti web con offerte ed eventi di live streaming per sfruttare la stravaganza di questo evento.

Il Singles' Day, con il formato della data 11/11 che ricorda i "rami spogli" ai cinesi, è diventato una sorta di celebrazione anti-San Valentino in cui le persone senza partner possono concedersi un regalo per se stesse.

Le due più grandi spese folli del paese ora fungono da barometro del mood generale dei consumatori e della salute del commercio al dettaglio della seconda economia mondiale.

Mentre il singles' day viene paragonato al black friday (il venerdì successivo al giorno del Ringraziamento) ed al boxing day del 26 dicembre, l'evento 618 risulta essere la risposta della Cina alle vendite del Memorial Day negli Stati Uniti.

Perché è così importante il 618 shopping festival?

Il 618 è un evento che consente a marchi e commercianti di farsi conoscere agli abitanti che vivono nelle regioni meno sviluppate, i quali rappresentano il 70% della popolazione totale della Cina.

Durante questo festival dello shopping i negozi sulle principali piattaforme di e-commerce riducono i loro prezzi fino alla metà per ottenere più vendite e raggiungere nuovi clienti.

Il fatturato delle vendite generato tramite live streaming su Tmall nella prima ora del 1 giugno è stato pari al fatturato medio giornaliero dello scorso anno.

JD.com ha affermato che oltre 4.800 marchi sulla sua piattaforma hanno registrato un aumento del volume delle transazioni di almeno il 500% il 1 giugno rispetto allo stesso giorno dell'anno scorso.

Tuttavia, dietro i numeri rosei c'è una dura realtà. La crescita delle vendite online per il settore sta rallentando a causa dell'intensificarsi della concorrenza con l'entrata in gioco di nuovi player. Per piattaforme e commercianti, sta diventando sempre più difficile e costoso catturare l'attenzione dei consumatori e quindi ottenere vendite.

618 Festival Shopping 18 giugno e-commerce Cina B2C

Come sfruttare al meglio il 618 shopping festival?

Questo evento può essere un'ottima opportunità per i brand che vogliono iniziare a vendere in Cina, i quali possono offrire i loro prodotti a prezzi scontati con lo scopo farsi conoscere e fidelizzare gli acquirenti per futuri acquisti.

Oltre a questo, il 618 shopping festival è un ottimo banco di prova per testare strategie di mercato ed operazioni di marketing. Se le scelte fatte si riveleranno efficaci, saranno replicate nel semestre successivo, in occasione degli eventi più importanti dell'anno dal punto di vista dell'e-commerce (es. il singles' day).

Strumenti come Noziroh Hub sono fondamentali per le vendere i prodotti in Cina e la gestione dei processi di export con successo. I rischi di fallimento sono dietro l'angolo e solo tramite una ricerca di mercato approfondita è possibile verificare la fattibilità di un progetto ed evitare imprevisti.

Con Noziroh Hub è possibile gestire tutte le fasi di commercializzazione contando su un unico riferimento: ricerca di mercato, apertura/gestione degli store nelle principali piattaforme e-commerce cinesi, stoccaggio della merce, evasione ordini, apertura/gestione dei profili social cinesi, confezionamento e private label.

Autore: Alessandro Ave

Importare merce proveniente da paesi al di fuori dell'Unione Europea (soprattutto da Cina) è una pratica diventata piuttosto comune. Negli ultimi anni abbiamo assistito ad un incremento esponenziale delle importazioni grazie all'e-commerce ed i prezzi molto bassi offerti dai marketplace orientali (per esempio Aliexpress e Alibaba).

Per facilitare i processi di sdoganamento, le precedenti normative UE prevedevano un'esenzione di IVA e dazi sotto i 22 Euro di valore merce, senza che quasi nessuna spedizione venga trattenuta in dogana per un accertamento (prova di pagamento).

Spesso i venditori dichiaravano un valore merce più basso rispetto a quello reale (anche del 90%) pur di stare sotto la soglia dei 22 Euro e non far pagare imposte al cliente che deve importare l'articolo acquistato da un paese extra UE.

Questa pratica veniva utilizzata anche nelle spedizioni B2B, dove spesso l'importatore chiedeva al fornitore di indicare nella CI (Custom Invoice) un valore merce inferiore rispetto a quello reale.

Se la dogana chiedeva una prova di pagamento, era sufficiente un'autodichiarazione oppure un accordo scritto col fornitore che indicava il pagamento alla consegna (perché i cinesi si fanno pagare dopo aver spedito, come no!).

Le conseguenze di questo sistema sono ovvie: mancato incasso delle imposte da parte dello Stato, concorrenza sleale nei confronti dei venditori presenti nel vecchio continente.

L'Unione Europea, di fronte a quella che è diventata un'enorme falla (uso il temine falla perché lo è a tutti gli effetti) è corsa ai ripari con una nuova normativa ed un nuovo sistema di sdoganamento. Per importare da paesi extra UE sarà necessario fornire più informazioni relative all'acquisto.

Controlli più capillari in dogana per importazione dalla Cina

Dal 15 marzo 2021 è iniziata la prima fase del programma, aumentando considerevolmente i controlli delle importazioni provenienti dai paesi extra-comunitari. Le regole doganali sono diventate molto più stringenti.

Questo nuovo sistema si chiama ICS2 (Import Control System 2) e dovrebbe aumentare la sicurezza delle spedizioni verso l’Europa attraverso nuove procedure di controllo ed una condivisione delle informazioni tra gli Stati membri dell'Unione Europea.

Grazie all'ICS2, le dogane europee possono identificare con maggiore facilità le spedizioni ad alto rischio ed intervenire più rapidamente per rendere sicuro il transito delle merci, comprese quelle che si vogliono importare dalla Cina.

Importare dalla Cina dazi doganali da pagare sotti i 22 Euro

Entry Summary Declaration

Per evitare controlli doganali, la maggior parte delle importazioni contiene descrizioni della merce vaghe ed imprecise. Nelle spedizioni verso acquirenti retail è piuttosto comune trovare nella descrizione della merce termini come “gift”, “spare parts” e “sample”, inserendo un valore di pochi Euro (invece del reale prezzo di acquisto).

A partire dal 15 marzo, tutto questo non è più possibile. Infatti, con il nuovo sistema ICS2, gli spedizionieri sono costretti a descrivere in modo accurato la merce all'interno dei colli utilizzando la Entry Summary Declaration ed il codice univoco HS che identifica (a livello globale) ogni tipologia di merce.

In questa prima fase, saranno interessati i corrieri e gli operatori postali europei, ma anche gli operatori postali di paesi terzi che spediscono in Europa. Si potrà continuare ad importare dalla Cina senza interruzioni o disservizi.

Dal primo marzo 2023, questo nuovo sistema si applicherà anche a tutti gli altri operatori postali, ai vettori aerei ed espressi e agli spedizionieri internazionali. Il primo marzo 2024 toccherà alle spedizioni via mare e fiumi, tramite ferrovia e strade.

Addio soglia dei 22 Euro

Dal primo luglio 2021 non ci sono più soglie "tax free". Si deve pagare IVA e dazi su qualsiasi importazione dalla Cina e dai paesi extra UE, anche su spedizioni con valore inferiore di 22 Euro.

L'unica esenzione prevista sarà per spedizioni sotto i 150 Euro di valore dichiarato, in questi casi si deve pagare solo l'IVA. I costi di sdoganamento probabilmente resteranno presenti, non è ancora chiaro se subiranno aumenti di prezzo da parte degli spedizionieri.

Quest'ultimo cambiamento era previsto per gennaio 2021. Tuttavia, per dare tempo agli Stati membri di adeguarsi alle nuove disposizioni, c'è stata una proroga di sei mesi. Ecco perché la nuova normativa è entrata in vigore dal 1 luglio 2021.

Con queste novità, importare merce da Paesi extra europei è meno conveniente solo per il B2C. Probabilmente i marketplace orientali si adegueranno includendo gli oneri doganali nel prezzo di acquisto (come ha fatto eBay per USA, Canada e Australia). Le condizioni per importare dalla Cina in B2B restano sempre le stesse.

In questo modo diventa difficile aggirare la norma ed i "furbetti" sono costretti a mettersi l'anima in pace e pagare quanto realmente dovuto. Importare dalla Cina (B2C) alla lunga potrebbe diventare meno conveniente e più scomodo.

Import dalla Cina cosa cambia dal 2021

Le importazioni B2B (forniture legali) non subiranno ripercussioni. Questo nuovo sistema potrebbe essere un'arma in più per contrastare sia l'evasione di imposte che il commercio illegale di prodotti contraffatti e pericolosi.

Per maggiori informazioni sui cambiamenti, è possibile consultare la fonte dell'articolo sul sito ufficiale dell'Unione Europea.

Importare dalla Cina, come evitare sorprese in dogana

Importare dalla Cina in questo periodo richiede sempre più organizzazione per poter contenere i costi ed i tempi di consegna. Appoggiarsi a strutture in loco è fondamentale per poter superare tutti gli imprevisti e le criticità che questo ultimo periodo ci ha riservato.

Strumenti come Noziroh Hub sono la chiave di volta per le importazioni di prodotti dalla Cina e la gestione dei processi produttivi con successo. Con un unico riferimento è possibile gestire tutte le fasi di approvvigionamento, dalla ricerca del fornitore alla produzione, dallo stoccaggio della merce alla spedizione dalla Cina.

Il loro team di esperti segue i clienti anche nelle delicate fasi di importazione e sdoganamento della merce, comunicando in lingua italiana. L'azienda si trova in Italia ed ha una filiale in Cina da cui possono stoccare la merce proveniente dai fornitori, controllarla ed in seguito spedirla al cliente in una volta sola.

Autore: Alessandro Ave

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